Même si j'ai rédigé récemment des articles sur ce thème (lien 1, lien 2), je vais revenir sur ce sujet en décrivant la solution qui semble être la plus compatible avec le fonctionnement de ODOO.
/!\ Contrairement à celle des articles précédents, la grande restriction ici est que cette solution ne fonctionne qu'en mono-domaine, ce qui l'interdit presque systématiquement pour le cas multi-société.
Son grand intérêt est de ne pas multiplier le nombre d'adresses mail à gérer dans Odoo (flux entrants et sortants) et faciliter la confidentialité des mots de passe des utilisateurs.
La présente procédure a été testée uniquement avec la version 10 de ODOO.
Prérequis
- Nom de domaine de votre société, dans notre cas : exemple.agipme.fr
- Avoir créé chez votre fournisseur d'adresses mail (*), un compte de type catch-all , dans notre cas : catchall@exemple.agipme.fr
(*) si votre fournisseur ne permet pas la création de compte catch-all, il faut alors créer un compte mail classique puis créer autant de redirections que vous avez d'adresses mail à gérer en entrée de Odoo (ex : user1@exemple.agipme.fr -> catchall@exemple.agipme.fr)
Description
- Aller dans le menu Configuration > Technique > Paramètres > Paramètres système et configurer les paramètres mail.catchall.alias et mail.bounce.alias avec la valeur catchall
- Aller dans le menu Configuration > Paramètres généraux pour configurer l'alias de domaine avec exemple.agipme.fr, le serveur de courriel sortant et la passerelle de messagerie pour la réception avec le compte catchall@exemple.agipme.fr (choisir IMAP)
Afin de ne perdre aucun mail entrant, nous allons configurer la création automatique de piste/opportunité pour tout éventuel mail "spontané" à destination de catchall@exemple.agipme.fr
- Pour chaque utilisateur créé dans Odoo et susceptible d'envoyer et recevoir des mails, il faudra réaliser les 3 actions suivantes :
1- Configurer son adresse mail dans le contact
2- Se rendre dans le menu Configuration > Utilisateurs, aller dans menu debug, cliquer sur voir les méta-données
... et récupérer l'information ID de cet utilisateur
3- Rester dans le menu Configuration > Utilisateurs, sélectionner l'utilisateur (ex: user1), l'onglet Préférences, aller dans le champ Alias puis créer un nouvel Alias avec les informations suivantes dont l'ID
Voici le résultat dans Odoo de cette configuration
Réponse à un mail envoyé par un utilisateur Odoo
Envoi spontané d'un mail à un utilisateur Odoo
Envoi spontané d'un mail à l'adresse mail catch-all
